Service de télégestion

NISABA, le service de télégestion des installations d’ACIPro

NISABA est le service de télégestion d’ACIPro : nous surveillons à distance vos installations de climatisation, stations de pompage, stations d’épuration ou procédés industriels, gérons vos alarmes, conservons vos données et vous remettons chaque mois un rapport sur ce qui s’est passé et ce qu’il convient d’améliorer. Le tout sous Niagara 4 et avec des protocoles ouverts, les données, programmes et licences restant au nom du client.

Nous consulter sur NISABA pour mon installation Appeler le +34 634 456 471

Réponse sous 24 heures ouvrées · Dans toute l’Estrémadure et les provinces voisines (Espagne)

Ce qu’est NISABA et pourquoi ce nom

Mettre en place une télégestion des installations, c’est la moitié du travail. L’autre moitié, c’est que quelqu’un regarde les données, traite les alarmes, corrige ce qui dérive et le consigne par écrit. NISABA est le nom que nous donnons à ce service continu : la télégestion en tant que service, et pas seulement en tant qu’équipement installé.

Dans la tradition sumérienne, Nisaba était la déesse de l’écriture, des registres et de la comptabilité. Ce nom nous a semblé approprié pour un service qui vit précisément de cela : enregistrer ce que fait chaque équipement, ordonner ces enregistrements et rendre des comptes chaque mois, données à l’appui.

NISABA n’est ni un logiciel propriétaire ni une plateforme fermée. C’est un service assuré par des techniciens d’ACIPro qui travaille sous Niagara 4, avec des équipements Honeywell, dont nous sommes partenaire officiel, ou en intégrant le système dont l’installation dispose déjà, comme EcoStruxure Building Operation de Schneider Electric ou Siemens Desigo.

Ce que comprend le service de télégestion

Le périmètre s’adapte à chaque installation, mais un service de télégestion NISABA comprend généralement :

Supervision sous Niagara 4 de bâtiments équipés d’une GTB, de stations de pompage, de stations d’épuration et d’installations industrielles, avec des synoptiques propres à chaque équipement.
Accès à distance chiffré, avec des comptes utilisateurs individuels et un réseau de régulation séparé du réseau d’entreprise, selon les principes de la série ISA/IEC 62443. Nous le détaillons dans cybersécurité des systèmes de GTB.
Notifications d’alarme au personnel de maintenance du client et à ACIPro, pendant les horaires de service convenus dans le contrat.
Tendances et historiques des températures, pressions, niveaux, consommations et heures de fonctionnement, avec des points nommés selon notre base de noms et étiquetés avec Project Haystack.
Rapport mensuel avec graphiques, alarmes de la période, incidents et propositions d’amélioration.
Détection automatique de défauts (FDD) : des règles qui examinent les données chaque jour et qu’un technicien valide avant l’envoi de l’alerte.
Gestion énergétique en tant que service : suivi des consommations et comparaison entre périodes et entre bâtiments.
Réglages à distance des horaires et des consignes, en accord avec le responsable de l’installation.
Formation des mainteneurs et des usagers sur leur propre installation.

Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec une première évaluation.

Parler à un technicien WhatsApp +34 634 456 471

Comment cela commence : de l’installation au premier rapport

Le démarrage de NISABA suit toujours le même ordre, pour que vous sachiez ce que vous allez recevoir avant de vous engager :

Inventaire. Nous passons en revue les équipements, les automates, les communications et ce qui est déjà supervisé. Si un équipement n’est pas régulé, nous le signalons et le chiffrons à part.
Connexion. Nous mettons en place l’accès à distance sécurisé, séparons le réseau de régulation s’il ne l’est pas déjà et intégrons les équipements via des protocoles ouverts (BACnet, Modbus, KNX ou LonWorks).
Liste des alarmes. Nous convenons avec votre équipe des alarmes existantes, de leur priorité, de leurs temporisations et de leurs destinataires. Une alarme que personne ne traite n’est que du bruit.
Premier rapport. Après le premier mois de données, nous remettons le rapport initial : comment fonctionne l’installation, ce qui tourne hors horaires ou hors consigne et quels réglages nous proposons.

Ensuite, le service trouve son rythme : alarmes traitées, revue périodique des données et rapport chaque mois.

Qui fait quoi : votre mainteneur et ACIPro

NISABA ne remplace pas le personnel de maintenance de l’installation ; il l’épaule. Avant de commencer, nous consignons par écrit la répartition des tâches, car c’est ce qui évite qu’une alarme reste sans réponse ou que deux personnes modifient la même consigne :

Votre personnel ou votre entreprise de maintenance assure les interventions sur site : changement des filtres, réparations, contrôles réglementaires et tout ce qui exige d’être devant l’équipement.
ACIPro surveille à distance, examine les alarmes pendant les horaires de service convenus, établit le diagnostic à partir des historiques et résout ce qui peut l’être sans déplacement : horaires, consignes, réglages de régulation ou redémarrages contrôlés.
Lorsqu’un déplacement est nécessaire, l’alerte arrive avec le diagnostic déjà posé : quel équipement, quel symptôme, depuis quand et ce qui a déjà été vérifié. L’intervention est plus courte et le technicien apporte le matériel adéquat.

Toute modification que nous effectuons à distance est enregistrée avec l’utilisateur qui l’a faite, l’heure et le motif, et figure dans le rapport du mois. Le responsable de l’installation sait ainsi à tout moment ce qui a été modifié et pourquoi, et peut revenir en arrière s’il n’est pas convaincu.

Si votre installation n’a pas de mainteneur, nous pouvons également étudier la maintenance du système de régulation, toujours dans un périmètre défini et distinct du service de télégestion.

Dites-nous quel bâtiment vous avez et ce qui vous préoccupe. Nous vous indiquons par où commencer.

Demander une visite technique WhatsApp +34 634 456 471

De la donnée à la décision : rapports, FDD et énergie

Un historique n’a de valeur que si quelqu’un le lit. Dans le rapport mensuel, nous ne nous contentons pas de vous envoyer des graphiques : nous signalons ce qui a changé et ce qu’il convient de faire. Par exemple, des équipements qui démarrent plus tôt que nécessaire, des vannes qui ne ferment pas, des consignes qui ont peu à peu dérivé ou des pompes qui fonctionnent plus d’heures que d’habitude.

La détection automatique de défauts examine ces mêmes situations chaque jour. Les règles génèrent des alertes, mais aucune n’est transmise à votre équipe sans avoir été vérifiée par un technicien d’ACIPro ; on évite ainsi que la FDD ne devienne une source d’alarmes de plus que personne ne regarde.

Le volet énergétique suit la même logique : consommations par équipement ou par bâtiment, comparaison d’un mois à l’autre et propositions concrètes. Selon la situation de départ, l’optimisation de la régulation de la climatisation permet généralement des économies de 15 à 40 %, avec des retours sur investissement de 2 à 4 ans. Si l’amélioration fait passer le bâtiment en classe B selon l’UNE-EN ISO 52120-1, elle peut en outre générer des certificats d’économies d’énergie (CAE).

Ce qui est à vous reste à vous

Un service de télégestion ne devrait pas devenir une dépendance. Avec NISABA :

Les données et les historiques appartiennent au client et peuvent être exportés.
Les programmes des automates, la base de données des points et les synoptiques sont remis au propriétaire.
Les licences Niagara 4 et celles des équipements sont au nom du client.
La documentation as-built est mise à jour à chaque modification.

Si un jour vous décidez de changer de prestataire, l’installation continue de fonctionner et un autre intégrateur qualifié peut prendre le relais. Nous préférons que vous restiez avec nous parce que le service en vaut la peine, et non parce que vous n’avez pas d’alternative.

Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp au +34 634 456 471 et nous étudions votre cas avec vous.

Combien votre bâtiment peut-il économiser ?WhatsApp +34 634 456 471

À qui s’adresse NISABA

Nous intervenons depuis Cáceres dans toute l’Estrémadure et les provinces voisines (Espagne). Le service convient tout particulièrement aux :

Mairies et administrations, avec des écoles, piscines, gymnases et bureaux dispersés et sans vision d’ensemble.
Hôpitaux et établissements de santé, où une température ou une pression hors plage ne peut pas être découverte trop tard.
Hôtels, avec une occupation variable et une climatisation qui doit suivre.
Industriels, avec des procédés, des armoires et des services auxiliaires qu’il convient de surveiller sans avoir quelqu’un sur place.
Associations d’irrigants et services de l’eau, avec des stations de pompage et d’épuration dispersées, parfois avec pompage solaire. Nous développons ce point dans télégestion des pompages et stations d’épuration.

Si votre installation dispose déjà d’une supervision mais que personne ne l’exploite, NISABA peut démarrer sur l’existant. Si elle n’en a pas, nous la mettons d’abord en place, puis nous assurons le service.

Référence

Multiplexe en Estrémadure : suivi mensuel sur données réelles

Complexe de cinémas multisalles avec groupes froids, CTA et sept salles équipées d’une sonde de température. Les salles sont ouvertes de 17:30 à 0:00, mais le fonctionnement de la production thermique n’était pas calé sur cet horaire.

Ce que nous avons fait

Ajustement de l’horaire des groupes froids à 16:00–01:00, en phase avec l’ouverture des salles.
Démarrage progressif des CTA, qui démarraient auparavant toutes en même temps.
Correction de la consigne du ballon tampon, qui frôlait les 4 °C, et réglage d’une vanne trois voies.
Rapport mensuel avec graphiques des températures, des horaires et du fonctionnement de chaque équipement.

Je veux un résultat comme celui-ci

Questions fréquentes

Quelle différence entre la télégestion et le service NISABA ?

La télégestion est la capacité technique de voir et de piloter une installation à distance. NISABA est le service qui en tire parti : des techniciens d’ACIPro qui traitent les alarmes, examinent les historiques, appliquent la détection automatique de défauts, ajustent horaires et consignes et vous remettent un rapport mensuel avec des propositions concrètes.

NISABA est-il un logiciel d’ACIPro ?

Non. NISABA est le nom de notre service, pas un logiciel propriétaire. Nous travaillons sous Niagara 4 et avec des protocoles ouverts, ou sur le système dont l’installation dispose déjà, et les licences restent au nom du client. Vous n’avez à installer ni à payer aucune plateforme d’ACIPro.

Les alarmes arrivent-elles à mon personnel ou seulement à ACIPro ?

Aux deux, selon ce que nous convenons. Nous définissons avec votre équipe les alarmes existantes, leur priorité et leurs destinataires. Les notifications adressées à ACIPro sont traitées pendant les horaires de service fixés dans le contrat ; en dehors de ces horaires, les alarmes continuent d’arriver aux personnes que vous désignez.

L’accès à distance à l’installation est-il sûr ?

Nous mettons en œuvre une connexion chiffrée, des comptes utilisateurs individuels pour chaque personne et un réseau de régulation séparé du réseau d’entreprise, selon les principes de la série ISA/IEC 62443. Chaque accès est identifié, et l’autorisation d’un utilisateur peut être retirée sans affecter les autres.

Puis-je souscrire à NISABA si mon installation est d’une autre marque ?

Oui. Nous sommes partenaire officiel de Honeywell, nous avons des techniciens certifiés par Schneider Electric et nous intégrons Siemens Desigo avec ABT Site. Si les équipements communiquent en BACnet, Modbus, KNX ou LonWorks, ils peuvent être intégrés à la supervision. Nous examinons d’abord l’existant pour vous dire ce qui peut être conservé.

Que deviennent mes données si je quitte le service ?

Elles restent les vôtres. Les historiques peuvent être exportés, et les programmes, la base de données des points, les synoptiques et les licences sont au nom du client. Nous vous remettons la documentation à jour pour qu’un autre intégrateur puisse poursuivre sans repartir de zéro.

Que contient le rapport mensuel ?

Des graphiques de fonctionnement et de consommation, les alarmes et incidents de la période, les alertes de la détection automatique de défauts déjà vérifiées par un technicien et une liste de réglages ou d’améliorations proposés, avec leur justification. Il est conçu pour que le responsable de l’installation puisse décider sans avoir à interpréter des données brutes.

NISABA convient-il aux stations de pompage et d’épuration sans personnel ?

Oui, c’est l’un des cas où la différence se voit le plus. Nous surveillons les niveaux, les marches, les défauts, les consommations et les heures de fonctionnement des stations de pompage, y compris solaires, et des stations d’épuration, et nous alertons la personne qui doit intervenir. On évite ainsi les déplacements inutiles et chaque intervention commence en sachant ce qui ne va pas.

Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp au +34 634 456 471 et nous étudions votre cas avec vous.

Parler à un technicien WhatsApp +34 634 456 471

Cela peut aussi vous intéresser

Références et fabricants

Vous avez un système de régulation que personne ne sait maintenir ?

Nous examinons votre installation et vous indiquons ce qui peut être conservé, ce qu’il vaut mieux remplacer et combien vous pouvez économiser.

Demander une visite technique WhatsApp +34 634 456 471